DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El profesor Kaoru Ishikawa nació en Japón en el año 1915 y falleció en 1869.
Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo.
Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más. Hoy es conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad mundial.
Fue fundador de la UNIÓN OF JAPANESE SCIENTIST AND ENGINEERS (UJSE), que era una entidad que se preocupaba de promover la calidad dentro de Japón durante la época de la post-guerra.
Hace muchas aportaciones, entre las cuales destacan las siguientes:
- Creación del diagrama causa- efecto, o espina de Ishikawa.
- Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad.
- Trabajó en los círculos de calidad.

¿Como hacerlo?

Para empezar, decide cual característica de calidad, salida o efecto quieres examinar y continua con los siguientes pasos:


1. Dibuja un diagrama en blanco.

2. Escribe de forma breve el problema o efecto.

3. Escribe las categorías que consideres apropiadas a tu problema: maquina, mano de obra, materiales, métodos, son los más comunes y aplican en muchos procesos.

4. Realiza una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relaciónalas a cada categoría.